Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenckich może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, napisz na bok@mamaposwojemu.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, których produktów dotyczy odstąpienie. Możesz także użyć własnego jednoznacznego oświadczenia.
Adres do zwrotu
Nowy Rynek 38
64-100 Leszno
z dopiskiem: „ZWROT – numer zamówienia”
Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie poinformuje inaczej.
Zwrot pieniędzy
Zwrot należnych płatności następuje nie później niż w terminie wymaganym przez przepisy. Sklep może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania. Zwrot jest wykonywany co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej bez dodatkowych kosztów dla klienta.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności m.in. dla rzeczy wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz w innych sytuacjach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika klient może utracić prawo odstąpienia, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia za jego uprzednią wyraźną zgodą i po poinformowaniu o skutkach takiej zgody.
Reklamacje
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, reklamację wyślij na bok@mamaposwojemu.pl. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz — jeżeli pomaga to w ocenie — zdjęcia.
Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie wymaganym przez prawo, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie produktu, uzgodnimy sposób jego przekazania.