FAQ

ORLEN Paczka kosztuje 14 zł, Paczkomat InPost 16 zł, a kurier 23 zł. Darmowa dostawa jest dostępna od 179 zł zgodnie z warunkami pokazanymi w koszyku.

Zależnie od produktu — standardowo od 48 godzin do 21 dni roboczych. Termin widoczny przy konkretnym produkcie ma pierwszeństwo.

Nie zawsze. Jeżeli produkty są wysyłane z różnych magazynów lub mają różne sposoby realizacji, zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek.

Jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie, numer lub link do przesyłki otrzymasz po jej nadaniu zgodnie z obsługą wybranej metody dostawy.

Tak, jeśli zakup gościnny jest dostępny podczas składania zamówienia. Konto ułatwia później podgląd historii zakupów i danych zamówienia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, sprawdzimy, czy zmiana jest możliwa. Przy produktach personalizowanych możliwość zmiany może być ograniczona po rozpoczęciu przygotowania.

Tak. Jeżeli potrzebujesz faktury z NIP, podaj kompletne dane firmy przy zamówieniu.

Po przekroczeniu progu 179 zł sklep udostępnia bezpłatną metodę odpowiednią dla produktów w koszyku. Jej rodzaj może zależeć od gabarytu i miejsca nadania.

Tak. Część oferty może być realizowana z magazynów współpracujących dostawców. Nie zmienia to tego, że zamówienie składasz w MamaPoSwojemu.pl, a w sprawach obsługi możesz kontaktować się z nami.

Dla produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji mogą mieć zastosowanie ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia. Szczegóły są w Regulaminie i przy ofercie, jeżeli produkt wymaga personalizacji.

Zakres personalizacji zależy od produktu. Na karcie produktu zobaczysz dostępne pola, warianty i ewentualne dopłaty. Podane dane sprawdź dokładnie przed złożeniem zamówienia.

Sposób dostarczenia jest opisany na karcie produktu oraz w wiadomości związanej z zamówieniem. Produkty cyfrowe nie wymagają wysyłki kurierskiej.

Wpisz kod w odpowiednim polu koszyka lub zamówienia. Jeżeli kod ma dodatkowe warunki, informacja o nich jest przekazywana razem z kodem.

Skorzystaj z formularza na stronie Zwroty i reklamacje albo napisz na bok@mamaposwojemu.pl, podając numer zamówienia.

Najwygodniej przez formularz Zwroty i reklamacje. Opisz problem i podaj numer zamówienia. Jeżeli zdjęcia pomagają pokazać wadę, możesz je przygotować do dalszego kontaktu z obsługą.

Opinie są publikowane przy produktach. Jeżeli przy opinii widnieje oznaczenie „Zweryfikowany zakup”, oznacza to, że system powiązał autora opinii z zakupem danego produktu. Nie filtrujemy opinii według liczby gwiazdek.

E-mail: bok@mamaposwojemu.pl, telefon: 517 049 570 lub formularz na stronie Kontakt.

W stopce sklepu znajduje się link „Ustawienia cookies”. Możesz tam ponownie wybrać kategorie preferencji, statystyki i marketingu.

Tak. Wiadomości newsletterowe powinny zawierać indywidualny link wypisu. Możesz też skontaktować się z obsługą sklepu.

Najpierw sprawdź folder Spam/Oferty. Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami i podaj imię, e-mail użyty przy zakupie oraz — jeśli go znasz — numer zamówienia.

Ceny, stany magazynowe i dostępność części asortymentu mogą być na bieżąco aktualizowane na podstawie informacji od dostawców. Wiążące dla zamówienia są informacje pokazane i zaakceptowane podczas jego składania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.