1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest DLA DOMU I OGRODU Sp. z o.o., Nowy Rynek 38, 64-100 Leszno, NIP 6972409576, KRS 0001191323, REGON 542564125. Kontakt w sprawach prywatności: bok@mamaposwojemu.pl.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe, adres dostawy, dane rozliczeniowe, dane związane z zamówieniem i płatnością, treść korespondencji, informacje o koncie klienta, dane dotyczące zwrotów i reklamacji, informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony oraz dane podane dobrowolnie w formularzach.
3. Cele i podstawy przetwarzania
- realizacja zamówień i umów — w zakresie niezbędnym do wykonania umowy;
- obsługa płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji — wykonanie umowy oraz obowiązki prawne;
- wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych — obowiązek prawny;
- prowadzenie konta klienta i świadczenie funkcji sklepu — wykonanie umowy o usługę elektroniczną;
- odpowiedź na wiadomości z formularza i kontakt z klientem — działania na żądanie osoby oraz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji;
- newsletter i marketing elektroniczny — na podstawie dobrowolnej zgody, jeżeli została udzielona;
- zapobieganie nadużyciom, dochodzenie i obrona roszczeń — prawnie uzasadniony interes Administratora;
- analityka i marketing wymagające zgody — wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonej zgody.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane podmiotom niezbędnym do prowadzenia sklepu, w szczególności dostawcom hostingu i usług IT, operatorom płatności, firmom kurierskim i punktom odbioru, dostawcom systemów księgowych i księgowości, podmiotom obsługującym pocztę elektroniczną, system sklepu, integracje sprzedażowe, newsletter, analitykę lub marketing — wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji danej usługi.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Jeżeli korzystamy z dostawcy, który przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, jeżeli są wymagane.
6. Jak długo przechowujemy dane
Dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową przechowujemy przez okres wymagany przepisami. Dane potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane do upływu właściwych terminów przedawnienia. Dane newsletterowe przetwarzamy do wycofania zgody lub zakończenia usługi. Korespondencję przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
7. Twoje prawa
W przypadkach przewidzianych w RODO masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do złożenia i realizacji zamówienia, utworzenia konta albo obsługi danego formularza.
9. Formularze kontaktowe, zwroty i reklamacje
Dane podane w formularzu Kontakt oraz formularzu zwrotu/reklamacji są wykorzystywane do obsługi wskazanej sprawy. Zgłoszenia mogą być zapisywane w zabezpieczonym panelu administracyjnym sklepu, aby wiadomość nie została utracona w razie problemu z pocztą. Dane z formularzy nie są dodawane do newslettera bez odrębnego zapisu.
10. Dane rozliczeniowe i NIP
Jeśli prosisz o dokument sprzedaży dla firmy, możemy przetwarzać nazwę firmy, adres i NIP w celu realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu oraz wykonania obowiązków księgowych i podatkowych.
11. Newsletter
Zapis do newslettera jest dobrowolny. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez indywidualny mechanizm wypisu dostępny w wiadomości lub przez kontakt z Administratorem. Po skutecznym wypisie adres jest usuwany z aktywnej listy newslettera.
12. Integracje sprzedażowe i partnerzy realizujący zamówienie
W celu synchronizacji oferty, stanów, obsługi zamówienia i wysyłki dane niezbędne do realizacji mogą być przetwarzane w systemach integracji sprzedażowej oraz przekazywane partnerowi realizującemu konkretną przesyłkę. Zakres danych ograniczamy do informacji potrzebnych do wykonania danej czynności.
13. Pliki cookies i pamięć przeglądarki
Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach znajdują się w Polityce cookies. Ustawienia zgód można zmienić zgodnie z mechanizmem dostępnym na stronie.
14. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w razie zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.